△“融通安防国际”安保队员在总医院北广场执勤时，热情引导患者就诊。

　　走进总医院的安保队办公室，挂在墙上的6面锦旗直入眼帘，“热情智慧，廉洁明理”“乐于助人显真情，品德高尚暖人心”等赞语，表达了受到帮助的患者对“融通安防国际”安保服务的肯定。

　　中国融通安防国际集团有限公司安保项目部负责人张甬刚介绍说，根据军队物业改革试点工作部署安排，“融通安防国际”派出安保力量，自2020年12月31日入驻总医院，担负院区安保工作以来，始终秉承为军服务理念，与院方密切配合，高标准完成了日常勤务、应急预防和特情处置等安保任务，热情服务医生患者、协助转运危重病人、高效处置突发事件，有力维护了医院的良好秩序，累计帮扶患者800余人次，已经收到了10余面锦旗和来自院方、患者的感谢信、表扬信20余封。

　　作为在深化国防和军队改革中诞生的为军惠军服务新生力量，“融通安防国际”安保队伍一线%是退役军人或行业经验丰富的安保“老兵”，平均年龄30岁左右。这支年轻的队伍始终激荡着新鲜活力，一面面锦旗背后折射的是，患者家属看到安保队员护送亲人及时就诊后的欣慰笑容，从安保队员手中接过遗失钱包后的舒心笑容，在安保队员帮助下找到停车位后的开心笑容……

　　采访中，安保队负责人蓝晓鹏提到了一个概念：“1351”安保服务模式。“为有效处理突发情况，我们与医院警卫勤务队、警务室通力合作，科室遇有紧急突发情况，我们要求附近保安1分钟、应急分队3分钟、值班队长5分钟内赶到现场，接到投诉10分钟内进行回复和妥善处理。”

　　今年1月13日凌晨2时，医院二中心大厅突然传来“砰”的一声。附近保安员循声而至，发现一处水管因寒潮天气爆裂，涌出的水迅速漫向附近电器设备。面对紧急情况，安保队立刻启动应急预案，20余名安保队员各司其职、密切协作——A小队立刻封堵水管裂口，B小队迅速将周围电器设备断电并移往远处，C小队马上联系并引导物业进行抢修，D小队积极会同物业保洁清理积水。经过4个小时的努力，水管爆裂处成功修复，没有一台电器设备受损，诊区大门准时向患者开放。

　　“在医院，速度就是生命，无论是抢救患者还是安保工作。”蓝晓鹏说，“融通速度”之下，半年多来，安保队累计处理各类医患纠纷、就诊人员矛盾等突发事件130余起，协调处理各类交通剐蹭事故20余起，发现火情隐患或参与灭火5次，协助物业抢修20余次，做到了突发情况稳应对，有力提升了医院的安全水平。

　　△安保队员日均查验近3万名就诊患者防疫信息，保障总医院诊区防疫安全。

　　今年夏天，面对全国多地出现的新冠肺炎散发疫情，“融通安防国际”安保队严阵以待。8月2日一早，由于短时间内大量用户上线导致防疫信息查询系统瘫痪，上千来院就诊的患者滞留在医院北广场。安保队全员出动，力保现场秩序不乱、疫情防控不漏。

　　安保队一大队大队长万良帅说，面对焦急的患者，他们本着严格执勤、文明执勤、人文执勤的理念，在控制人流的同时尽力安抚，并运用成熟的应对方法护送患者安全就诊。“当天，我们将每个安检口的执勤人数由2人增加到8人，其余安保队员则手拉手形成人墙，逐渐将拥挤在一起的就诊人群分隔成一列列队伍，有序接受查验。”

　　“面对如春运火车站般拥挤的北广场，安保队员们不顾自身安危，从早上7点一直奋战到中午12点，不喝水不离开，终于完成了任务。下勤后，大家的嗓子都哑了，但我们觉得值！”一大队副大队长牛亚栋说。